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sábado, 19 de junho de 2010

Saga de compras pela internet

Comprar pela internet é a melhor coisa que inventaram, pena que as empresas não são sérias. Hoje conto meu stress com a Compra Fácil.Pois é, tenho uma reclamação cadastrada no reclame aqui para ver se consigo agilizar algo, mas segue meu problema:Em 03 de abril de 2010 eu comprei 2 produtos como mostrado abaixo (clique na imagem para visualizar melhor)
Esse é o pedido número 10413518. Depois da compra percebi que tinha efetuado a compra errada e já entrei em contato para cancelar a compra e já efetuei uma compra nova no mesmo dia com o número 10415412. Segue as compras á já efetuadas no Compra Fácil e percebam que o pedido já anterior está como CANCELADO


Pois é nessa hora que começa meu problema. O produto foi enviado pra minha casa e no mesmo dia solicitei informações para fazer a devolução. O mesmo foi devolvido como mostra o comprovante abaixo
Mesmo assim o pessoal cobrou e foi descontado no meu cartão de crédito. Tudo bem, talvez já tinha sido efetuado o aviso pra administradora. Então esperei que uma hora eles devolveriam meu dinheiro. Pois é. Hoje é dia 19 de junho de 2010 e nem vi a cor do dinheiro. Segue duas conversas com os enroladores

Conversa do dia 13 de maio de 2010

(15:14:29) Leticia Romano - Daniel Roggia, em que posso ajudar ?
(15:14:42) Leticia Romano - Boa tarde!
(15:14:54)Daniel Roggia - Gostaria de ver sobre o pedido 10413518
(15:17:02)Daniel Roggia - Tem alguem aí ?
(15:17:49) Leticia Romano - Você solicitou o cancelamento do pedido?
(15:18:09)Daniel Roggia - sim, mas ainda não recebi meu dinheiro de volta
(15:20:51) Leticia Romano - Os pedidos ainda não foram cancelados.
(15:21:18)Daniel Roggia - Nossa, devolvi os produtos ali por 15 de abril. Como que ainda não foi cancelado ?
(15:23:01) Leticia Romano - Sim, mas até o momento não foi efetuado o cancelamento.
(15:24:09)Daniel Roggia - Ok, mas qual o prazo ?
(15:26:23)Daniel Roggia - Vocês tem prazo de cancelamento do produto ?
(15:26:47) Leticia Romano - Informei no sistema o seu contato, solicitando o cancelamento do seu pedido.
(15:28:03)Daniel Roggia - peraí. Meu pedido já está cancelado desde 27/04 cfe vosso sistema
(15:31:46) Leticia Romano - O status é "cancelado" porque recebemos o produto no estoque, mas o pedido de cancelamento da compra ainda não foi recebido pela administradora do cartão. Porém, o cancelamento já está em andamento e será concluído em breve.
(15:32:18)Daniel Roggia - ok, obrigado



Conversa do dia 19 de junho de 2010

(14:08:04) Andressa Matias - Daniel Roggia, em que posso ajudar ?
(14:08:15) Andressa Matias - Boa tarde !
(14:08:32)Daniel Roggia - Boa tarde
gostaria de saber como faço para receber meu dinheiro de volta referente ao pedido 10413518
(14:10:04) Andressa Matias - Daniel, o pedido foi encaminhado ao cancelamento, porém até o momento o mesmo não foi confirmado.
(14:11:26)Daniel Roggia - impossível, já devolvi o produto no mês passado e já recebi a confirmação que vocês receberam o mesmo em 15 de abril !!!
(14:11:58)Daniel Roggia - Pq não confirmaram ainda?
(14:13:37) Andressa Matias - Daniel, solicitei maior agilidade e prioridade na confirmação do cancelamento, sendo assim pedimos por gentileza que retorne dentro de 05 a 07 dias úteis, para verificar o andamento de seu caso.;
(14:15:03)Daniel Roggia - bah, mas isso fica complicado, entrei em contato com voces em 13 de maio e a Leticia Romano me disse a mesma coisa. Quantos 05 a 07 dias uteis tereis que esperar ? Isso estah complicado
(14:15:44) Andressa Matias - Sabemos que não é cômodo aguardar, porém no momento realmente não dispomos de uma posição concreta .
(14:17:36)Daniel Roggia - ok, vou aguardar. Mas se olharem meu historico eu estava comecando a comprar com voces. Me mudei a pouco e estou comprando coisas pro AP. Mas se eu nao receber esse valor logo, provavelmente nao comprarei mais com voces. Mto Obrigado
(14:18:01) Andressa Matias - Algo mais em que posso ajudar?
(14:19:38)Daniel Roggia - sim, fechar essa tela de chat pra mim


Bom, não recomendo comprarem nessa loja pois poderão ficar sem seu dinheiro em caso de cancelamento de pedido

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