Saga com a M... da TIM

Bom, às vezes é bom ter um blog pra desabafar também e hoje estarei fazendo isso.

Eu tive plano empresarial da TIM desde 2004 (preso por causa do nro). Ainda bem que veio a portabilidade e logo que liberaram em Caxias do Sul - RS urgentemente mudei para a CLARO.

Posso dizer que o primeiro mês com a CLARO foi perfeito mas vamos esperar para dar um veredito completo. Meu problema está sendo a TIM

O celular Blackberry 8800 que eu peguei no plano ele veio na NF da TIM como comodato. Agora com o cancelamento do plano o celular passa a ser meu (após pagar multas e tudo mais). Mas a querida TIM não me envia a NF de venda do aparelho.

Tupo bem, então vamos pelo menos desbloquear o aparelho pois agora eu tenho chip da CLARO e quero usar no meu BB 8800. Adivinhem: Com NF de comodato eles não desbloqueiam. Maravilha né.

O protocolo 2009063311715 já está fechado e a NF ainda não chegou. Ligo lá na TIM e eles dizem que a NF logo logo chegará.

Bom, segue minha saga que comecei a documentar para eventual entrada no PROCOM:

Data de Abertura:	03/04/2009 as 11:48
Operadora:	TIM
Atendente:	Nao sei
Matrícula:	Nao sei
Descrição:	Chamado aberto dia 24/03/2009 e atendente disse que o problema seria resolvido até dia 02/04/2009. Hoje é dia 03/04/2009 e problema ainda não foi resolvido.

Data de Abertura:	03/04/2009 as 11:50
Operadora:	TIM
Atendente:	Andressa
Matrícula:	nao informado
Descrição:	protocolo 2009070662743 (passado por uma gravacao) 11:53 Andressa disse: - Um momento Sr. Daniel 11:57 Desligaram o telefone na minha cara.

Data de Abertura:	03/04/2009 as 11:57
Operadora:	TIM
Atendente:	Zelzia
Matrícula:	nao informado
Descrição:	11:58 - Zelzia disse: - Um momento enquanto eu verifico o sistema. 11:59 - voltou solicitando meus dados 11:59 - Zelzia falou: - Só mais um momento por gentileza. 12:00 - Zelzia voltou para falar: - Só mais um momento por gentileza. 12:01 - Zelzia voltou perguntando novamente meu nro do telefone. 12:02 - Zelzia disse: - Só mais um minuto por gentileza enquanto eu verifico no sistema. 12:03 - zelzia me passará para o setor responsável pela minha linha (falando baixinho e num sotaque difícil de entender) 12:05 - Protocolo aberto pela zelzia, depois me passou pro setor responsável. Protocolo: 2009070670581 12:20 - Desligaram telefone na minha cara DENOVO

Data de Abertura:	03/04/2009 as 13:53
Operadora:	TIM
Atendente:	Natalia
Descrição:	13:55 - Protocolo dito por uma gravação 2009070785273 13:56 - Solicitou meu nro de telefone novamente após eu ter digitado no telefone. 13:57 - Solicitou razão social e CNPJ e disse: - um momento. 13:58 - Mais um momento 13:58 - Natalia manou outro protocolo --> 2009070786968 13:59 - Me passou que o protocolo está em aberto, no setor sendo analisado. Natalia disse que não tem o que fazer e teremos que esperar pois o prazo nunca é vencido, aconteceu uma excessão comigo (engraçado que a excessão é sempre comigo, sou um cara de sorte). 14:03 - Me estressei e solicitei que protocole minha indignação.

Data de Abertura:	06/04/2009 as 15:47
Operadora:	TIM
Atendente:	nenhum
Descrição:	15:48 - protocolo passado por uma gravação 2009072604599 15:57 - Desligaram o telefone na cara

Data de Abertura:	06/04/2009 as 15:57
Operadora:	TIM
Atendente:	Solange
Descrição:	protocolo da gravacao --> 2009072612940 15:57 - Atendente solicitou o nro da Tim e disse q iria analisar o cadastro 15:59 - ela falou: mais um momento 16:00 - solicitou meus dados, pediu minha solicitacao e falou: um momento. 16:00 - solicitou o nro do protocolo e disse: um momento 16:02 - falou: so mais um momento 16:04 - voltou dizendo q o protocolo esta aberto. 16:05 - pediu mais um momento. 16:07 - voltou dizendo pra eu fazer uma reclamacao (MAIS UMA???) 16:10 - foi efetuada a reclamação. Alguém vai entrar em contato comigo.

Data de Abertura:	09/04/2009 as 15:12
Operadora:	TIM
Atendente:	Jenifer
Descrição:	15:15 Protocolo: 2009075155020 15:16 - Jenifer atendeu 15:17 - Protocolo de atendimento: 2009075155872 15:18 - Mandou aguardar na linha enquanto verificava o protocolo antigo. 15:19 - Foi finalizado sem me entregarem. Segundo atendente o protocolo foi fechado no dia 6 de abril e as 2as vias foram enviadas pelo correio e estará na Raidbr até dia 14 de abril (5 dias úteis)

Data de Abertura:	16/04/2009 as 13:59
Operadora:	TIM
Atendente:	Alessandra
Descrição:	14:01 - Voz gravada enviou o seguinte protocolo: 2009079338914 14:01 - Solicitou o nro do meu telefone e falou a maldita frase: "Só um momento" 14:02 - Passei o protocolo aberto (que a TIM diz estar fechado) e denovo a atendente falou: -"só um momento". 14:03 - Voltou e disse: "-Só um momento" 14:03 - Disse: "-So mais um momento estou verificando no sistema" 14:04 - Solicitou o nome da minha empresa e faltou: "-Só mais um momento" 14:05 - Disse: "Só mais um momento que... (não entendi o resto)" 14:05 - Nfs foram localizadas e enviadas e chegará no mesmo dia da fatura. 14:07 - Desligou telefone na cara.